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Stromer AG
Instructions pour le remplacement de l'écran avec OMNI-Service
Numéro d'article: 002-OMNI
- Description
- Informations sur l'expédition
Instructions pour le remplacement de l'écran avec OMNI-Service
Grâce à ces instructions pas à pas, remplacez l'écran de votre vélo électrique Stromer en toute sécurité et correctement – y compris le transfert de données et l'activation logicielle via le portail Stromer avec notre support technique.
1. 🛒 Commande & réservation de service
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Acheter un nouvel écran : Commandez l'écran de remplacement adapté à votre vélo électrique Stromer.
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Réserver le service d'échange OMNI : Ajoutez le service « Échange OMNI » à votre commande. Celui-ci inclut l'activation et le transfert de données par notre équipe.
2. 📦 Livraison & préparation
Dès que le nouvel écran vous est parvenu, préparez le remplacement :
- Choisissez un espace de travail bien éclairé.
- Gardez les instructions et les outils éventuellement nécessaires à portée de main. (Le téléchargement est disponible après l'achat du service, outil SUI pour le démontage Art. N° 221078)
3. 🔧 Démonter l'écran & installer le nouvel écran
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Retirer l'ancien écran : Suivez les instructions fournies pour démonter délicatement l'écran existant.
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Insérer le nouvel écran : Montez le nouvel écran selon les instructions. Assurez-vous d'un positionnement et d'une connexion corrects.
4. 📲 Activation & transfert de données
Afin que nous puissions activer votre nouvel écran via le portail Stromer et transférer les données de l'ancien écran, veuillez procéder comme suit :
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L'écran doit être installé
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Allumer le vélo électrique Stromer
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Assurer la réception GPS (de préférence en extérieur ou dans un environnement propice au GPS)
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Préparer le numéro de cadre → Vous le trouverez dans le compartiment de la batterie de votre vélo Stromer
📞 Contactez-nous par téléphone dès que tout est préparé. Nous effectuerons ensemble l'activation et le transfert de données.
⚠️ Remarque importante concernant le montage
Le montage est effectué sous votre propre responsabilité. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par un montage ou un démontage incorrect. Pour des raisons de sécurité, nous recommandons expressément de faire effectuer tous les travaux par un atelier spécialisé qualifié.
Délai de livraison et partenaire d'expédition
Tous les articles en stock sont généralement préparés pour l'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et expédiés avec DHL. Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi avec lequel vous pourrez suivre votre envoi à tout moment.
Pour les pièces de rechange qui sont précommandées, vous recevrez une date de livraison après l'achat. En règle générale, cela prend 7 à 10 jours ouvrables.
Informations pour les clients suisses
Pour les commandes vers la Suisse, nous travaillons avec MeinEinkauf afin d'assurer un dédouanement et une livraison sans encombre.
Vous recevrez deux numéros de suivi :
- Un numéro de suivi DHL pour l'expédition en Allemagne
- Un numéro de suivi MeinEinkauf pour la livraison en Suisse
Le prix d'achat dans le magasin est déjà ajusté en fonction de la TVA suisse.
TVA et douanes pour les clients suisses
Pièces de rechange : Pour les pièces de rechange, il n'est pas possible d'obtenir une exonération de TVA par les douanes allemandes – la taxe suisse sera perçue en conséquence.
Vélos : Pour les vélos, une exonération de TVA peut être demandée sous certaines conditions. La condition préalable est que le client organise lui-même l'expédition en Suisse.
Si vous souhaitez bénéficier de cette option, veuillez nous contacter par e-mail avant de passer votre commande – nous vous accompagnerons ensuite tout au long du processus.
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