COC Papiere

Ich habe meine Stromer Fahrzeugpapiere/COC-Dokumente verloren.

Wie kann ich neue bekommen?

Wenn du die Fahrzeugpapiere/COC-Dokumente (Certificate of Conformity) deines Stromer S-Pedelecs verloren hast, wende dich bitte an deinen Stromer Händler. Für die Beantragung neuer COC-Papiere teile deinem Händler bitte die VIN deines Stromers mit. Diese findest du auf der Innenseite des Akkufachs oder unter der rechten Kettenstrebe. COC-Papiere werden nur für Stromer Bikes erstellt, die in der EU verkauft werden. Stromer Bikes, die in der Schweiz und in allen Ländern außerhalb der EU verkauft werden, haben einen Fahrzeugausweis. Bei Verlust des Fahrzeugausweises wende dich bitte an die jeweilige Zulassungsstelle.

Was wird benötigt für die Erstellung neuer COC Papiere?

Ich habe das Stromer gebraucht gekauft und kann mich in der Stromer App nicht anmelden. Was kann ich machen?

Wenn du das Stromer gebraucht gekauft hast und du es nicht über den QR Code auf Dich übertragen kannst muss dies "Manuell" über den Händler erfolgen.  

Was wird benötigt für die Ummeldung?

Bitte Sende uns Deine Rahmennr. (Batteriefach oder in der App) sowie einen Nachweis, dass Du der Eigentümer des Stromer bist (Rechnung, Kaufvertrag) per Email (info@stromer-bike.de)

Wie lange dauert die Erstellung neuer COC Papiere?

Wir werden bei Stromer die Dokumente zu Ihrem Stromer hochladen und Sie als neuen Besitzer eintragen lassen. Dies kann 3 bis 4 Werkstage dauern.

Wie lange dauert die Erstellung neuer COC Papiere?

Wir beantragen die COC Papiere bei Stromer und senden Ihnen dann die Papiere per Post zu. Es kann bis 10 Werktage dauern.