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GESETZL. GEWÄHRLEISTUNG
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Ihr Service für transparente Reparaturangebote – ideal für Versicherungen und Schadensregulierung
Mit unserem Service erhalten Sie einen detaillierten Kostenvoranschlag zur Reparatur Ihres Stromer E-Bikes – inklusive Bewertung der beschädigten Komponenten, Einschätzung möglicher Rahmenschäden und Rücksprache mit dem Hersteller, falls erforderlich.
📦 Das erhalten Sie von uns:
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Individuellen Kostenvoranschlag mit:
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Auflistung der zu ersetzenden Ersatzteile
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Preisermittlung der Komponenten
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Einschätzung des Arbeitsaufwands für Ein- und Ausbau
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Technische Schadensbewertung, ggf. inkl.:
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Rücksprache mit dem Hersteller Stromer
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Einschätzung möglicher Rahmenschäden
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Dokumentation für Versicherungszwecke → Ideal zur Vorlage bei Ihrer Versicherung oder für interne Freigabeprozesse
📸 Das benötigen wir von Ihnen:
Damit wir den Kostenvoranschlag präzise und vollständig erstellen können, senden Sie uns bitte:
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Rahmennummer Ihres Stromer Bikes → Diese finden Sie im Akkufach Ihres Stromer-Bikes
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Fotos der beschädigten oder zu ersetzenden Teile → Bitte achten Sie auf gute Bildqualität und zeigen Sie die betroffenen Stellen möglichst deutlich
📞 Ablauf:
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Service buchen über unsere Website
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Unterlagen & Bilder übermitteln per Email (Rahmennummer + Fotos)
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Bearbeitung & Rückmeldung → Wir prüfen den Schaden, holen ggf. Herstellerinfos ein und erstellen Ihren Kostenvoranschlag
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Zustellung des Dokuments per E-Mail oder auf Wunsch als Ausdruck
💬 Fragen? Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung – telefonisch oder per E-Mail.
Lieferzeit & Versandpartner
Alle Artikel, die sich auf Lager befinden, werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandfertig gemacht und mit DHL verschickt. Nach dem Versand erhältst du eine Tracking-Nummer, mit der du deine Sendung jederzeit verfolgen kannst.
Für Ersatzteile, die vorbestellt werden erhältst du nach Kauf einen Liefertermin. In der Regel dauert es hier 7-10 Werktage.
Informationen für Kunden aus der Schweiz
Für Bestellungen in die Schweiz arbeiten wir mit MeinEinkauf zusammen, um eine reibungslose Verzollung und Zustellung sicherzustellen.
Du erhältst zwei Tracking-Nummern:
- Eine DHL-Tracking-Nummer für den Versand innerhalb Deutschlands
- Eine MeinEinkauf-Tracking-Nummer für die Zustellung in der Schweiz
Der Kaufpreis im Shop ist bereits entsprechend der Schweizer Mehrwertsteuer angepasst.
Mehrwertsteuer & Zoll für Schweizer Kunden
Ersatzteile: Bei Ersatzteilen besteht keine Möglichkeit zur Mehrwertsteuerbefreiung durch den deutschen Zoll – die Schweizer Steuer wird entsprechend erhoben.
Bikes/Fahrräder: Für Bikes kann unter bestimmten Voraussetzungen eine Mehrwertsteuerbefreiung geltend gemacht werden. Voraussetzung hierfür ist, dass der Kunde den Versand innerhalb der Schweiz selbst organisiert.
Wenn du diese Option in Anspruch nehmen möchtest, kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung per E-Mail – wir begleiten dich dann durch den weiteren Prozess.
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